Términos y condiciones
Los términos y condiciones de uso que se describen a continuación constituyen las reglas de carácter vinculante, válido y vigente que regirán la relación entre cualquier persona o establecimiento (en adelante, el “Usuario”, o en plural los “Usuarios”) natural o jurídica y DATAFAST S.A. (en adelante, “Datafast”), respecto al uso de la aplicación móvil del Facilitador de Pagos para el servicio de procesamiento y gestión de pagos, la plataforma electrónica a través de la cual se realizarán dichos pagos y cualquier producto o servicio relacionado o complementario que ofrezca o pueda ofrecer DATAFAST (“EL SERVICIO”). La aceptación de los presentes Términos y Condiciones constituye un requisito previo para el registro como Usuario del Servicio y/o la utilización de este. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este documento y demás políticas y principios incorporados por referencia, las mismas que son de carácter obligatorio y vinculante. De no aceptar los términos y condiciones no podrá acceder a los servicios. En caso de que el Usuario se trate de una persona jurídica, las declaraciones y certificaciones efectuadas en este instrumento se entenderán hechas por su/s representante/s legal/es, a nombre de su representada.
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Registro de Usuario
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Registro.
Todo Usuario que desee utilizar EL SERVICIO debe registrarse en DATAFAST y aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la aplicación móvil. Para registrarse es obligatorio completar el proceso de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales"). Excepcionalmente y a su exclusiva discreción, DATAFAST podrá prestar ciertos servicios a personas no registradas en DATAFAST. El Usuario se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. DATAFAST NO se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por sus Usuarios ni por la falta de actualización de los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, precisión, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, los que tendrán carácter de declaración jurada.
DATAFAST se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.
DATAFAST se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una afiliación ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la documentación y/oinformación recibida, o en caso de detectar actividades/transacciones inusuales o sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario (o potencial Usuario) derechos de indemnización o resarcimiento. -
Perfil DATAFAST.
Al registrarse en la aplicación móvil del Facilitador de Pagos de DATAFAST, identificada como el Usuario abrirá una cuenta (en adelante, la "Perfil de Usuario", “Perfil” o "Cuenta"). El Perfil permitirá al Usuario recibir pagos con ocasión de la venta de bienes o servicios mediante tarjetas bancarias. El Usuario accederá a su Perfil mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y la clave de seguridad personal elegida (en adelante, la "Contraseña").
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus claves. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a DATAFAST en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Se aclara que en todos los casos la Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. Cualquier referencia a dinero en DATAFAST se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República del Ecuador, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.
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Registro.
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El servicio
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EL CONTRATO.
El Usuario y DATAFAST (conjuntamente, las "Partes"), celebrarán EL CONTRATO al finalizar el proceso de registro mediante el cual DATAFAST brindará sus servicios de gestión o procesamiento de pagos, con la finalidad de pagar o percibir pagos por cuenta y orden del Usuario, utilizando la plataforma tecnológica brindada por DATAFAST a través de la aplicación móvil del Facilitador de Pagos en adelante, "LA PLATAFORMA". Mientras el contrato no se encuentre debidamente aceptado, DATAFAST no podrá proceder con las liquidaciones correspondientes a favor del establecimiento.
Los servicios, beneficios y términos de contratación están sujetos a las condiciones particulares establecidas en cada contrato y en los demás instrumentos jurídicos ligados al mismo y entregados al cliente. Los presentes Términos y Condiciones se consideran complementarios a EL CONTRATO, que será el documento que gobierne la relación entre el Usuario y DATAFAST. -
Territorialidad.
EL SERVICIO prestado por DATAFAST se circunscribirá a las fronteras de la República del Ecuador, por tal razón no se podrán procesar pagos fuera del territorio ecuatoriano.
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Exposición Política.
El Usuario declara que no es persona políticamente expuesta. Si durante la relación comercial existiera algún cambio relacionado con la información proporcionada, deberá notificar a DATAFAST en un máximo de 30 días, incluso si eso pudiera significar la terminación de EL CONTRATO.
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Declaración de origen lícito de recursos.
El establecimiento declara y certifica que el dinero destinado para el giro de su negocio, así como su capital son de origen lícito y permitido por las leyes del Ecuador; además que, los fondos que reciba de la ENTIDAD ADQUIRENTE no serán destinados a ninguna actividad relacionada como la producción, elaboración, exportación, distribución, consumo, comercialización de sustancias estupefacientes y psicotrópicas, así como actividades asociadas al lavado de activos y financiamiento de otros delitos como el terrorismo, o cualquier otra actividad ilícita tipificada en el Código Orgánico Integral Penal.
El establecimiento autoriza expresamente a DATAFAST, a las ENTIDADES EMISORAS ASOCIADAS a DATAFAST y en general a las ENTIDADES EMISORAS de tarjetas de crédito a realizar todo tipo de análisis/revisión que considere conveniente e informar a las autoridades pertinentes, como la UAFE, en caso de investigación y/o determinación de transacciones inusuales y/o sospechosas, quienes podrán considerar para todos los efectos legales; de la misma manera, el establecimiento las libera de cualquier responsabilidad que pudiera resultar de esta asociación comercial.
El establecimiento conoce que las ENTIDADES EMISORAS ASOCIADAS se reservan el derecho de retener los fondos que le corresponden, si se detecta alguna actividad fraudulenta, sospechosa y/o inusual y autoriza de manera expresa e irrevocable a DATAFAST S.A. para que obtenga, cuantas veces sea necesario, de cualquier fuente y canal de información, referencias relativas a su historia y comportamiento crediticio, manejo de cuentas de ahorro o corrientes, tarjetas de crédito, etc.; y, en general, con relación al cumplimiento de las obligaciones, sean estas directas o indirectas; así también proporcionará información/documentación sobre el cumplimiento de sus obligaciones directas o indirectas, cuantas veces lo considere necesario, a todos y cada una de las instituciones para registrar la Información Crediticia, de conformidad con lo que establece la Ley y resoluciones de la Superintendencia de Bancos, Junta Bancaria y demás organismos de Control. -
Propiedad Intelectual.
Los programas (plataformas informáticas), diseño de portal, bases de datos, imágenes, información, gráficos, marcas, nombres comerciales y toda documentación que acompaña a la plataforma informática es de propiedad de DATAFAST y se encuentra debidamente registrada y protegida. El establecimiento no podrá manipular, aumentar, eliminar, añadir, publicar, transmitir, descompilar, desplegar, modificar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, ni reproducir la plataforma informática por ningún medio. Tampoco podrá copiar, alquilar, comercializar, distribuir la plataforma informática de propiedad de DATAFAST, ni crear trabajos derivados que se basen en dichas plataformas o explotar de cualquier forma el material protegido de DATAFAST. LA PLATAFORMA de DATAFAST es una herramienta de que habilita a los Usuarios el uso de la tecnología necesaria para facilitar el servicio de procesamiento de transacciones de sus compradores con distintos medios de pago.
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Funcionamiento.
EL SERVICIO se entrega a través de LA PLATAFORMA, y DATAFAST no se hace responsable de los retrasos, defectos o deficiencias técnicas y /o sistema operativo del Usuario, o de los Adquirentes. En este sentido, DATAFAST no será responsable bajo ninguna circunstancia por cualquier daño, perjuicio, lesión o pérdida sufrida por el Usuario debido a fallas de conexión a Internet, deficiencias de cobertura o disponibilidad de Wi-Fi, falta de energía en la batería del dispositivo móvil o el lector, o fallas en sistemas, plataformas, servidores, y/o en la tecnología prestados por las Entidades Estatales y/o los Adquirentes al momento de la entrega del servicio. Tampoco en el caso que por estas fallas el tiempo de transacción toma más del usual.
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Equipo Lector.
Para poder acceder a EL SERVICIO el Usuario acepta que el equipo que adquirió puede dañarse ya sea por mal uso, mal trato, o porque cumplió su vida útil, y que si se daña el equipo lector deberá adquirir otro a DATAFAST para continuar accediendo al servicio. En caso que el Usuario ceda o transfiera el equipo, DATAFAST no está obligada a proveer del servicio al nuevo propietario. Se deja constancia que el equipo únicamente sirve para los servicios provistos por DATAFAST.
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Cierre del Lote.
El Usuario conoce, acepta y esta de acuerdo con que el Cierre del Lote será entre las 19h00 y 19h45 horas de cada día, y que las transacciones realizadas después de que inicie el proceso de cierre del lote a esa hora se incluyan en el lote del siguiente día.
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Evolución.
DATAFAST se reserva el derecho de cambiar, modificar y/o alterar LA PLATAFORMA que brinda EL SERVICIO total o parcialmente, de acuerdo con su exclusivo criterio o necesidades del negocio, sin que tal decisión genere para el Usuario (o potencial Usuario) derechos de indemnización o resarcimiento. Las actualizaciones o modificaciones deberán publicarse en la plataforma digital.
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Controversias.
La gestión de controversias será realizada de acuerdo a lo estipulado en EL CONTRATO.
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Protección de Datos.
DATAFAST, con el objeto de poder brindar sus servicios, debe recopilar determinada información personal que se detalla tanto en la plataforma digital como en EL CONTRATO, solicitudes, formularios, aplicaciones, formatos o cuestionarios relacionados con los productos y/o servicios ofertados. Además, recopila información de facturación, de cobro, e información con fines publicitarios o promocionales, con el objeto de brindar mejores servicios. La gestión y tratamiento de Datos Personales será realizada de acuerdo a lo estipulado en EL CONTRATO. Adicionalmente el Usuario acepta que Datafast guarde sus datos personales obtenidos de entidades estatales, entre ellos el Registro Civil, como parte de la información de su cuenta.
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Datos Bancarios.
El Usuario se compromete a ingresar en la aplicación los datos de la cuenta bancaria correspondiente a la persona que se registra, y para personas jurídicas la cuenta bancaria será a nombre de la Razón Social contante en el RUC.
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Política de Entrega.
El tiempo de entrega del equipo dependerá de la ciudad en donde se encuentre el Usuario, para Quito podrá tomar hasta 48 horas, para Guayaquil y Cuenca hasta 72 horas, el Usuario podrá validar la ciudad donde está su negocio en la página web de DATAFAST y encontrar el tiempo de entrega. La entrega se realizará exclusivamente a la persona que compró el equipo.
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EL CONTRATO.
El Usuario declara que se ha informado responsablemente de los términos y condiciones de uso de los servicios ofrecidos cuyo detalle consta en este documento y en EL CONTRATO y que la información obtenida es suficiente, clara, completa, oportuna, de tal modo que su elección de suscripción es adecuada, razonable y libre de vicios. Las partes aceptan y ratifican el contenido de este documento y declaran que la aceptación por parte del USUARIO confirma su validez y eficacia.